Rodo dla Hoteli

1. Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko – podstawowe dane identyfikujące gościa.
• Numer dokumentu tożsamości (np. dowód osobisty, paszport) – w celu weryfikacji tożsamości gościa, zgodnie z obowiązkiem meldunkowym w niektórych krajach.
• Data urodzenia – w celu potwierdzenia pełnoletności gościa (np. w przypadku osób niepełnoletnich mogą obowiązywać specjalne zasady rezerwacji).
• Płeć – w przypadku potrzeb specjalnych lub np. dostosowania usług.

2. Dane kontaktowe

• Adres zamieszkania – często wymagany przy procesie rejestracji lub w celu wystawienia faktury.
• Numer telefonu – kontaktowy numer telefonu do gościa, niezbędny w przypadku konieczności skontaktowania się z gościem (np. zmiany w rezerwacji, przypomnienie o pobycie).
• Adres e-mail – używany do wysyłania potwierdzeń rezerwacji, informacji o promocjach, faktur itp.

3. Dane dotyczące rezerwacji i pobytu

• Data przyjazdu i wyjazdu – w celu zarządzania rezerwacjami i organizowania pobytu.
• Numer pokoju – przydzielony gościowi pokój.
• Preferencje dotyczące pokoju – np. preferencje dotyczące typu łóżka, lokalizacji pokoju (np. widok na morze).
• Usługi dodatkowe – np. rezerwacja dodatkowego łóżka, transport, usługi SPA, itp.

4. Dane płatnicze

• Dane karty kredytowej/debetowej (w przypadku rezerwacji online lub wymagania zabezpieczenia płatności) – mogą być przechowywane tylko na czas niezbędny do realizacji transakcji.
• Informacje o dokonanych płatnościach – np. numer transakcji, kwota płatności, sposób zapłaty (gotówka, karta, przelew).
• Faktury i rachunki – dane związane z płatnościami, które mogą zawierać dane o rezerwacji, płatności i usługach hotelowych.

5. Dane zdrowotne (jeśli wymagane)

• Preferencje zdrowotne – np. alergie, potrzeba dostosowania posiłków (np. dieta wegetariańska, bezglutenowa).
• Niepełnosprawność – w celu zapewnienia odpowiednich udogodnień (np. pokój przystosowany do osób niepełnosprawnych, pomoc przy transporcie).

6. Dane dotyczące działań marketingowych

• Zgody na marketing – jeśli gość wyraził zgodę, hotel może zbierać dane w celu przesyłania ofert promocyjnych, newsletterów, informacji o nowych usługach.
• Preferencje marketingowe – informacje, które pomagają hotelowi dostosować oferty do preferencji gości (np. zainteresowanie specjalnymi ofertami lub produktami).

7. Dane związane z bezpieczeństwem

• Monitorowanie wizyjne – dane uzyskane z kamer monitoringu w obrębie hotelu (związane z zapewnieniem bezpieczeństwa gości i personelu).
• Dane o zachowaniach gości – w celu zapewnienia bezpieczeństwa w hotelu, zapobiegania kradzieżom, kontrolowania niepożądanych zachowań.

8. Dane związane z meldunkiem

• Meldunek gości – w przypadku niektórych krajów hotele są zobowiązane do przechowywania danych gości przez określony czas (np. numer dokumentu tożsamości, dane rezerwacji) w związku z obowiązkami meldunkowymi lub w razie kontroli przez służby porządkowe.

Hotel przetwarza te dane osobowe w celu niezbędnym do wykonania umowy, której stroną jest gość hotelowy lub do podjęcia działań na żądanie tejże osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).